ComHub für Marketing
Kampagnen, die antworten.
Starten Sie WhatsApp-, RCS-, SMS- und E-Mail-Kampagnen und lassen Sie ComHub jede Reaktion individuell weiterführen: von der ersten Antwort bis zum Termin, Kauf oder Opt-out.
Aus 1:n-Kommunikation wird nach der Antwort ein individuelles Gespräch.
Der Versand ist nicht das Ende der Kampagne.
Die wertvollste Reaktion ist oft kein Klick, sondern eine Frage.
Hier hören klassische Broadcast-Tools oft auf.
ComHub bleibt im Thread. Der Conversation Agent versteht die Antwort, nutzt Kampagnen- und Kontaktkontext und führt die Person zum passenden nächsten Schritt.
Vom Versand zum Ergebnis.
Öffnungen und Klicks erklären nur einen Teil der Kampagne. Entscheidend ist, was Menschen antworten und welche Ergebnisse daraus entstehen.
Kampagne „Sommer-Aktivierung" · Beispieldaten
Top Customer Intents (Antworten)
- Termin vereinbaren
- 1.840
- Weitere Informationen
- 1.622
- Preisfrage
- 1.190
- Später kontaktieren
- 980
- Kein Interesse
- 1.170
- Opt-out
- 412
Alle Zahlen in diesem Abschnitt sind Beispieldaten zur Illustration des Funnels.
Eine Kampagne. Drei Ebenen.
Nicht jede Antwort braucht einen Menschen.
Aber jede Antwort braucht den richtigen nächsten Schritt.
Jeder Kanal kann mehr als nur senden.
Rich Messaging direkt im Nachrichten-Postfach.
Business Header, Brand Logo, Hero Media, Rich Cards, Buttons: RCS macht aus einer Kampagne einen interaktiven, gebrandeten Messaging-Kanal statt einer einfachen Textnachricht.
Eine Plattform für Ihre wichtigsten Aktivierungsmomente.
Sehen Sie, wie eine Reaktion zur Customer Journey wird.
RCS · Automotive Aktivierung
Automotive
Wählen Sie im Chat eine Antwort und steuern Sie das Gespräch.
Diese Demo verwendet keine echten Kundendaten. Alle Namen, Marken und Werte sind fiktiv.
Von Zielgruppe bis Follow-up in einem Ablauf.
Kampagnenplanung und Conversation-Logik gehören zusammen. Sie definieren nicht nur, was versendet wird, sondern auch, was nach einer Reaktion passieren soll.
Campaign
Audience
Segment
Contacts
12.420
Consent-Status
Eligible
Nachrichten-Template
Variablen: firstname · product · location
Channel
Schedule
Tag
Uhrzeit
Nicht nur sehen, wer geöffnet hat. Verstehen, was passiert ist.
Sent
Delivered
Read
Replies
Successful conversations Success ist der im Agent für diese Kampagne definierte Zielzustand, zum Beispiel: Appointment booked, Qualified lead, Product request, Confirmed interest.
Button clicks
Opt-outs
Failed
Costs
Conversation Outcomes
- Interested
- 1.104
- Appointment
- 643
- Request for info
- 812
- Later
- 596
- Not interested
- 318
- Opt-out
- 412
- Human handoff
- 156
Antworten und erfolgreiche Conversations je Woche
Aktivieren, ohne Kontrolle abzugeben.
Kontaktstatus, Opt-outs und Kampagnenregeln gehören in denselben Ablauf wie Versand und Gespräch.
- Consent / Eligibility
- Opt-out-Keyword
- Suppression
- Kampagnen-Pause
- Manueller Stopp
- Menschliche Übergabe
Kampagne und Gespräch gehören zusammen.
Planung und Kontrolle bleiben beim Marketingteam. ComHub ergänzt den Teil nach dem Versand: Antworten verstehen, Gespräche weiterführen und Ergebnisse sichtbar machen.
-
Audience
-
Campaign Builder
-
RCS
-
WhatsApp
-
SMS
-
E-Mail
-
Conversation Agent
-
Follow-up
-
Analytics
-
Opt-out
Ein Conversation Agent. Drei Teams.
Ein Kunde. Ein Gesprächskontext.
Marketing · RCS-Kampagne → Interessent antwortet
ComHub für Marketing-Teams, kurz gefasst.
Ja, wenn die erforderliche Grundlage für die jeweilige Kontaktaufnahme vorliegt. Zielgruppen können importiert oder über angebundene Systeme bereitgestellt und für den Versand segmentiert werden.
ComHub unterstützt Kampagnen über die aktivierten Kanäle: WhatsApp, RCS, SMS und E-Mail. Welche Medien, Buttons und Interaktionen möglich sind, hängt vom Kanal ab.
Der Conversation Agent behandelt die Antwort als Teil des Gesprächs, ordnet das Anliegen ein, antwortet auf Basis des freigegebenen Wissens und führt den hinterlegten Prozess weiter.
Ja, wenn Terminbuchung Teil des Workflows und ein Kalender angebunden ist. ComHub bietet freie Termine an und übernimmt den gewählten Termin in den Workflow.
Opt-out-Pfade und Schlüsselwörter werden je Kampagne und Kanal konfiguriert. Der Kontaktstatus wird aktualisiert, damit keine weitere unzulässige Ansprache erfolgt.
Je nach Kanal und Kampagne: Versand, Zustellungen, Leseraten, Antworten, Interaktionen, Ergebnisse, Fehler, Opt-outs und Kosten. Die genauen Kennzahlen richten sich nach dem jeweiligen Kanal.
Ja. Der Conversation Agent erkennt unterschiedliche Aussagen und Absichten im Gespräch und wählt den nächsten Schritt, den der Workflow dafür vorsieht.
Ja. Follow-up-Zeiten und Folgeschritte werden im Workflow definiert. Welche Trigger zur Verfügung stehen, hängt vom jeweiligen Kanal ab.
Ja. Kampagnen-Berichte lassen sich für weitere Analysen exportieren.
Was passiert nach Ihrer nächsten Kampagne?
Starten Sie nicht nur einen Versand. Starten Sie Gespräche, die ComHub bis zum nächsten sinnvollen Schritt weiterführt.