ComHub für den Vertrieb
Jeder Lead bekommt eine Antwort. Und einen nächsten Schritt.
ComHub kontaktiert neue und bestehende Leads, beantwortet Rückfragen, qualifiziert Interesse, fasst selbstständig nach und führt kaufbereite Kontakte zum Termin oder direkt an Ihren Vertrieb.
WhatsApp · RCS · SMS · E-Mail · Web-Widget
Leads gehen nicht verloren, weil sie schlecht sind. Sondern weil der nächste Schritt zu spät kommt.
Zwischen Anfrage und persönlichem Vertrieb entstehen die meisten Lücken: Eine Antwort kommt zu spät, wichtige Informationen fehlen oder niemand fasst konsequent nach.
Zu spät geantwortet
Ein Lead meldet sich. Ihr Vertrieb sitzt gerade im Termin. Wenn die Antwort erst Stunden später kommt, ist das Interesse möglicherweise bereits weitergezogen.
Zu wenig Kontext
Name, Telefonnummer und E-Mail sagen noch nicht, was der Interessent wirklich möchte. Ihr Vertrieb startet sonst jedes Gespräch erneut bei null.
Lead-Datensatz
Kein konsequentes Nachfassen
Nicht jeder Interessent antwortet beim ersten Versuch. Ohne klare Follow-up-Logik verschwinden potenzielle Kunden aus der Pipeline.
ComHub übernimmt die Zeit zwischen Lead und Vertrieb.
Nicht jeder Lead braucht dasselbe Gespräch.
ComHub reagiert darauf, wo ein Kontakt gerade im Verkaufsprozess steht: vom ersten Interesse bis zur Reaktivierung eines alten Leads.
Sehen Sie, wie ComHub verkauft.
Wählen Sie ein Szenario und verfolgen Sie vom ersten Kontakt bis zum nächsten Vertriebsschritt, was ComHub im Gespräch versteht und im Hintergrund ausführt.
WhatsApp · Solaranfrage
Solar
Wählen Sie im Chat eine Antwort und steuern Sie das Gespräch.
Diese Demo verwendet keine echten Kundendaten. Alle Namen, Adressen und Werte sind fiktiv.
Ihr Vertriebsprozess. Nur ohne Formulargefühl.
Welche Informationen einen guten Lead ausmachen, entscheiden Sie. ComHub integriert diese Fragen in ein natürliches Gespräch und passt den weiteren Verlauf an die Antworten an.
Bedingte Fragen
Die nächste Frage hängt von der vorherigen Antwort ab.
Bekannte Daten verwenden
Informationen aus Anfrage oder CRM müssen nicht erneut abgefragt werden.
Korrekturen verstehen
Ändert ein Interessent eine frühere Aussage, wird der Gesprächskontext entsprechend aktualisiert.
Rückfragen zulassen
Interessenten können jederzeit selbst Fragen stellen, ohne den Qualifizierungsprozess zu verlassen.
Ein Gespräch, kein Formular.
Aus alten Leads werden neue Gespräche.
Nicht abgeschlossene Kontakte müssen nicht dauerhaft im CRM liegen bleiben. Mit einer passenden Kontaktgrundlage können definierte Zielgruppen erneut angesprochen und auf aktuellen Bedarf geprüft werden.
18.421 Leads
- Produkt
- Solar
- Status
- kein Abschluss
- Letzter Kontakt
- > 90 Tage
- Kontaktgrundlage
- zulässig
- Region
- Deutschland
6.492
Kontakte · Beispieldaten
Message Queue · bereit
0 / 6.492 gesendet
Outcome-Verteilung
- Interested0%
- Later0%
- New intent0%
- No interest0%
- Opt-out0%
- No reply0%
Voraussetzung ist stets eine zulässige Kontaktgrundlage für die erneute Kontaktaufnahme.
Nachfassen, ohne dass jemand daran denken muss.
Sie definieren, wann ComHub erneut anknüpfen soll. Der Conversation Agent behält den bisherigen Verlauf und setzt das Gespräch an der richtigen Stelle fort.
- Start Lead eingegangen
- +15 Min ohne Antwort Sanftes Follow-up
- +24h gelesen, keine Antwort Erinnerung
- +48h nicht gelesen Alternativer Kanal (nur wenn zulässig und verfügbar)
- Nach Antwort Erinnerungen stoppen, Qualifizierung wird fortgesetzt
- Nach „später" Zukünftiges Follow-up wird angelegt
Explizit nicht:
- „Hallo???"
- „Letzte Chance"
- Aggressive Verkaufssprache
Das Gespräch endet nicht bei der Antwort.
Wenn der nächste Schritt feststeht, kann ComHub die freigegebene Aktion im verbundenen System ausführen und dem Interessenten das Ergebnis direkt bestätigen.
Nina: „Gerne nächste Woche."
- INTENTBook appointment
- CALENDARGET availability
- RESULTDi 14:30 Uhr / Mi 10:00 Uhr
- COMHUBbietet beide Termine an
- USER„Dienstag."
- CALENDARCREATE event
- CRMUPDATE status = Appointment booked
- SALESNOTIFY owner
- COMHUBbestätigt den Termin
Antworten sind gut. Ergebnisse sind besser.
Ihr Vertrieb arbeitet weiter, wo ComHub aufgehört hat.
Wenn ein Mensch übernimmt, sind Gespräch, Qualifizierungsdaten und nächster Schritt bereits vorhanden. Ihr Vertrieb muss nicht wieder bei null anfangen.
Nina Hoffmann
Quelle: Meta Lead Ad · Kanal: WhatsApp
- Interest
- Photovoltaik
- Property owner
- Ja
- ZIP
- 22303
- Roof
- Satteldach
- Consumption
- 4.500 kWh
- Timeline
- < 6 Monate
- Next step
- Termin Do. 14:30
AI Summary
Nina interessiert sich für eine PV-Anlage für ihr Eigenheim. Die wichtigsten Angaben liegen vor. Sie plant innerhalb der nächsten sechs Monate und hat einen Beratungstermin am Donnerstag um 14:30 Uhr.
Hallo Nina, vielen Dank für Ihre Anfrage zum Thema Photovoltaik.
Gerne.
Besitzen Sie die Immobilie selbst?
Ja.
Perfekt. Donnerstag 14:30 Uhr oder Freitag 10:00 Uhr?
Donnerstag.
Messen Sie nicht nur Nachrichten. Messen Sie, was daraus wird.
Die relevanten Kennzahlen liegen entlang des Vertriebsprozesses: vom neuen Lead über das Gespräch bis zur Qualifizierung und zum nächsten Schritt.
Zeitraum 01.–31. Aug · Beispieldaten
Neue Leads
Gespräche gestartet
Antworten
Qualifiziert
Termine
Funnel
Median Time to First Response
Optionale Kennzahl · Beispieldaten
Follow-up Conversion
Optionale Kennzahl · Beispieldaten
Reactivation Outcome (Interested)
Optionale Kennzahl · Beispieldaten
Ein Conversation Agent statt fünf einzelner Tools.
Der Conversation Agent arbeitet mit demselben Gesprächskontext weiter. Dadurch muss nicht jede Stufe des Prozesses in einem separaten Tool neu beginnen.
-
Lead Response
-
Qualification
-
Follow-up
-
Reactivation
-
Appointment Booking
-
CRM Update
-
Human Handoff
ComHub ersetzt nicht Ihr CRM und nicht Ihren Vertrieb, sondern verbindet die Schritte dazwischen.
Der Lead entscheidet, wo das Gespräch stattfindet.
ComHub führt Gespräche über die unterstützten Kanäle und hält den Kontaktkontext zusammen, damit ein Wechsel nicht automatisch einen Neustart bedeutet.
Für Kundengespräche in Europa gebaut.
Ausgelegt auf
EU-Datenresidenz
Gesprächsdaten werden in europäischen Rechenzentren verarbeitet.
Kontrollierte Agenten
Wissen, Regeln und erlaubte Aktionen definieren den Rahmen des Agenten.
Menschliche Übergabe
Wenn persönliche Unterstützung sinnvoll ist, übernimmt Ihr Team mit dem vorhandenen Gesprächskontext.
Ein Conversation Agent. Drei Teams.
Ein Kunde. Ein Gesprächskontext.
Sales · Interessent → qualifiziert → Termin
ComHub für Vertriebsteams, kurz gefasst.
In unter einer Sekunde, auf jedem Kanal, rund um die Uhr. Der Lead erhält eine hilfreiche erste Antwort, solange der Kontakt noch im Gespräch ist.
Ja, sofern eine zulässige Grundlage für die erneute Kontaktaufnahme vorliegt. Zielgruppen lassen sich definieren und erneut ansprechen; der aktuelle Bedarf wird im Gespräch neu bewertet.
Nein. Sie definieren die benötigten Informationen und Bedingungen in Klartext. ComHub baut die Fragen ins Gespräch ein, nutzt bekannte Angaben und wählt je nach Antwort unterschiedliche Pfade.
Im Workflow lassen sich Wartezeiten und Folgenachrichten festlegen. Antwortet der Lead, endet der Follow-up-Pfad und das Gespräch wird mit dem vorhandenen Kontext fortgesetzt.
Ja. Über einen angebundenen Kalender kann ComHub verfügbare Termine anbieten und den gewählten Termin als nächsten Schritt in den Workflow übernehmen.
Je nach Integration: den Gesprächsverlauf, die Qualifizierungsdaten, den Status, eine Zusammenfassung und den definierten nächsten Schritt.
ComHub beantwortet sie auf Basis des freigegebenen Wissens und kehrt danach zum offenen Schritt des Workflows zurück.
Ja, jederzeit über die Live-Übernahme oder wenn der Workflow es vorsieht, inklusive des bisherigen Verlaufs.
HubSpot und Pipedrive stehen als direkte Integrationen bereit, dazu Zapier und Webhooks für weitere Systeme. Welche Felder und Aktionen genutzt werden, bestimmen Sie im Workflow.
Wie viele Leads warten gerade auf den nächsten Schritt?
Lassen Sie ComHub neue Anfragen qualifizieren, bestehende Leads reaktivieren und kaufbereite Kontakte direkt in Ihren Vertriebsprozess führen.
Starten Sie mit einem Vertriebsablauf und erweitern Sie danach Kanäle und Anwendungsfälle.